En un entorno empresarial caracterizado por la constante evolución tecnológica y las expectativas cambiantes de los consumidores, es imprescindible contar con enfoques metodológicos que permitan abordar los desafíos de manera holística y efectiva. Uno de estos enfoques que ha cobrado relevancia en las últimas décadas es el «design thinking» o pensamiento de diseño. Con más … Leer más
Qué es un mapa de empatía Antes de sumergirnos en las profundidades del proceso de creación y aplicación de un mapa de empatía, es esencial comprender qué exactamente es esta herramienta y cómo puede enriquecer nuestra comprensión de los usuarios. En esencia, un mapa de empatía o empathy map, es una representación visual que captura … Leer más
En el vasto campo de la investigación de usuarios, una métrica se ha destacado como un faro para medir la satisfacción del cliente y la lealtad: el Net Promoter Score (NPS). Con más de dos décadas de vigencia y múltiples aplicaciones en diversas industrias, el NPS se ha convertido en un pilar fundamental en la … Leer más
Si estás dando tus primeros pasos como diseñador/a UX, seguramente habrás oído hablar de la investigación cualitativa y la cuantitativa, pero puede que aún no tengas del todo claro qué significan estos conceptos o cuáles son sus principales diferencias. Los diseñadores UX necesitamos comprender las necesidades de los usuarios para proponer soluciones de diseño que … Leer más